TERRITOIRES • ENTREPRISES TOURISTIQUES • INSTITUTIONS

Conseil en développement territorial & touristique

NOUS CONTACTER

Un Tour d’Avance accompagne les communes, provinces, intercommunales, offices de tourisme, sites patrimoniaux et entreprises touristiques dans
leurs projets, stratégies, concertations, diagnostics et plans d’action.

Nous aidons les territoires et les acteurs du tourisme, tant publics que privés, à clarifier leurs enjeux, optimiser leur fonctionnement, mobiliser
leurs partenaires, structurer leurs projets et transformer les idées en actions concrètes.

Découvrir notre expertise
Notre méthode

Nous aidons les territoires et les acteurs touristiques à passer de l’idée à l’action

Un territoire, une destination ou une entreprise touristique ne manque généralement pas d’idées. Ce qui manque souvent, c’est une méthode pour les organiser, les prioriser, les tester et les transformer en projets réalistes.

Un Tour d’Avance intervient à la croisée du développement territorial, du tourisme, de l’expérience client, de la concertation et de l’innovation de terrain.

Notre rôle est d’apporter un regard extérieur, une méthode claire et une capacité à faire travailler ensemble des acteurs différents : élus, techniciens, habitants, prestataires, associations, opérateurs publics et entreprises privées.

Notre approche est volontairement concrète : comprendre le terrain, écouter les acteurs, formuler les bons enjeux, construire une vision partagée et produire des livrables utiles pour la décision et la mise en œuvre.

Notre expertise

Développement territorial

Nous accompagnons les communes, provinces, intercommunales et acteurs territoriaux dans leurs démarches de diagnostic, de concertation, de stratégie, de revitalisation, de réaffectation de bâtiments publics et de construction de plans d’action.

Nous intervenons notamment comme auteurs de projet de PCDR (Plan Communal de Développement Rural), en appui aux démarches participatives, à la structuration des enjeux, à la rédaction et à la formalisation de projets concrets. Nous avons accompagné avec succès plusieurs communes dans le cadre de leur Opération de Développement Rural. Nous sommes également rompus au travail d’analyse et à la rédaction de dossiers de demande de financements publics divers auprès des instances régionales compétentes.

Domaines d’intervention :

Tourisme, attractivité, innovation, stratégie et expérience client

Nous accompagnons les destinations, offices de tourisme, organismes touristiques, sites patrimoniaux, musées, attractions, hébergements, prestataires d’activités et entreprises touristiques dans leurs projets de développement, d’attractivité et d’évolution de l’offre.

Pour les acteurs publics, nous travaillons sur le positionnement, la stratégie, la gouvernance, les missions, la mise en réseau, les plans d’action et l’articulation entre tourisme et développement territorial.

Pour les entreprises privées du secteur touristique, nous intervenons sur la stratégie de développement, l’expérience client, le parcours visiteur, le tourisme expérientiel, la mise en récit, la ludification, l’innovation de service et la différenciation de l’offre.

Domaines d’intervention :

Concertation, stratégie et accompagnement

Nous concevons et animons des démarches de concertation, des ateliers d’intelligence collective, des séminaires stratégiques et des temps de travail collaboratifs. Nous utilisons des outils et méthodes d’animation variés et adaptés aux circonstances et aux participants. Nous instaurons rapidement un climat de confiance propice à un travail efficace.

Notre objectif n’est pas seulement de faire émerger des idées, mais de les organiser, les hiérarchiser, les mettre en débat et les traduire en décisions, scénarios, priorités ou plans d’action.

Avec bienveillance et pédagogie, notre approche se veut participative et productive.

Domaines d’intervention :

  • Concertation et intelligence collective
  • Stratégies et plans d’action
  • Analyses et diagnostics
  • Formation et transfert de compétences
  • Animation d’ateliers
  • Accompagnement au changement

Pour qui travaillons-nous ?

Territoires et acteurs publics

Communes, provinces, intercommunales, GAL, parcs naturels, agences de développement, collectivités locales, institutions touristiques, organismes publics et acteurs territoriaux.

Organismes touristiques et culturels

Offices de tourisme, maisons du tourisme, associations professionnelles, destinations, musées, sites patrimoniaux, attractions, domaines de loisirs, réseaux de prestataires et équipements de visite.

Entreprises privées

Hébergements, attractions, sites de visite, prestataires d’activités, opérateurs de loisirs, horeca touristique, organisateurs d’expériences et entreprises souhaitant renforcer leur attractivité, leur expérience client ou leur capacité d’innovation.

Équipes, réseaux et collectifs

Groupes de prestataires, associations locales, associations sectorielles, équipes internes, élus, techniciens, habitants et partenaires de projet.

Ce que nous apportons aux entreprises touristiques

Les entreprises touristiques ne peuvent plus se contenter de proposer une prestation correcte. Elles doivent créer une expérience cohérente, engageante, différenciante et mémorable.

Nous aidons les hébergements, attractions, sites de visite, musées, prestataires d’activités et opérateurs privés à mieux comprendre leurs clientèles, améliorer leur parcours client et concevoir des offres plus fortes.

Nous pouvons intervenir pour :

  • analyser le parcours client avant, pendant et après la visite ou le séjour ;
  • identifier les points de friction et les leviers d’amélioration ;
  • renforcer la cohérence entre promesse marketing et expérience vécue ;
  • concevoir des expériences plus immersives, sensibles ou participatives ;
  • intégrer des mécaniques de jeu ;
  • tester de nouvelles idées par le prototypage ;
  • former les équipes à l’expérience client, à l’innovation et au tourisme expérientiel.

Notre objectif : transformer une prestation en véritable expérience vécue, plus fluide, plus mémorable et plus alignée avec les attentes des clientèles d’aujourd’hui.

Notre méthode

Comprendre

Nous partons du terrain : données disponibles, contexte territorial, attentes des acteurs, ressources existantes, contraintes, usages, perceptions et signaux faibles.

Faire émerger

Nous animons des temps de travail adaptés : entretiens, ateliers, consultations, séminaires, démarches participatives, outils de créativité ou d’aide à la décision.

Structurer

Nous organisons la matière collectée pour faire apparaître les enjeux, priorités, contradictions, opportunités, menaces, scénarios et pistes d’action.

Transformer

Nous produisons des livrables utiles : diagnostics, synthèses, feuilles de route, plans d’action, fiches-projets, supports de restitution, recommandations et outils de mise en œuvre.

Une approche ancrée dans les territoires et tournée vers l’action

Un Tour d’Avance défend une vision du développement fondée sur l’écoute, la coopération, la clarté et la robustesse.

Pour nous, un projet territorial ou touristique n’a de sens que s’il est compréhensible par les acteurs, appropriable par le terrain et réaliste dans sa mise en œuvre.

Nous privilégions les démarches qui relient les habitants, les visiteurs, les élus, les professionnels, les ressources locales et les enjeux de demain.

Une expertise nourrie par la veille et l’innovation touristique

Notre expertise s’appuie sur une veille continue, des publications, des interventions professionnelles et des échanges réguliers avec des acteurs du tourisme et du développement territorial.

Laurence Docquir et Denis Genevois sont impliqués dans la gouvernance des Francophonies de l’Innovation Touristique, réseau international qui réunit des professionnels, chercheurs, consultants, entrepreneurs et acteurs institutionnels autour des grandes mutations du tourisme.

Cette ouverture nourrit nos méthodes, nos accompagnements et notre capacité à relier les enjeux locaux aux évolutions du secteur.

Pourquoi Un Tour d’Avance ?

Une approche concrète et pragmatique

Nous aimons les idées, mais surtout lorsqu’elles peuvent devenir des projets réalistes, priorisés et appropriables.

Une capacité d’animation

Nous savons faire travailler ensemble des publics différents, y compris lorsque les attentes, les visions ou les contraintes ne sont pas les mêmes.

Des livrables utiles

Nous produisons des contenus structurés, compréhensibles et directement exploitables : diagnostics, synthèses, plans d’action, fiches-projets, supports d’animation ou de restitution.

Une expertise de terrain

Nos missions nous amènent à travailler avec des communes, territoires, offices de tourisme, parcs naturels, sites patrimoniaux, opérateurs publics et entreprises privées. Elles reposent sur des échanges humains, depuis la gouvernance jusqu’aux employés ou citoyens.

Parlons de votre projet

Vous souhaitez clarifier ou élaborer une stratégie, construire un plan d’action, animer une démarche collective, repenser une offre touristique, travailler l’expérience client ou structurer un projet territorial ?

Prenons le temps d’en parler.

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